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    STARBUCKS威廉希尔手机版咨询---星巴克成功的背后

    来源:本站 作者:ADMIN 发布时间:2017-04-11

    星巴克成功背后

      随着时间的推移,吸引更多的新顾客的机会太诱人了,窗子不可能不打开。但舒尔茨的每次破例都伴随着内心挣扎我们可以把底线放到什么程度而不丢失自己的灵魂?

      这有点像是婚姻。他自问自答,关键在于配偶的选择。你事先的了解越是做得充分,两人的关系就越有可能处好。如果你想也不想就跳进去,那就是把自己置于失败的极大风险中了。当前星巴克有不到10%的店铺是特许加盟的连锁店。   虽然不赞同加盟模式,但在直营渠道的拓展上,星巴克寻找一切机会。1990年星巴克开通了800电话,通过邮购建立了全美销售网络;1993年起星巴克在巴诺书店开设业务,400多家巴诺图书连锁店内只提供星巴克咖啡。此类合作风险小,安全体面。

      早期依靠自主投资直营店、滚动发展的扩张速度显然不如特许加盟。但是日积月累,由于盈利状况不错,星巴克如今拥有超过9500家连锁店——加利福尼亚州就有1400多家店,每天还新开5家。被对手称为掠食者的舒尔茨表示最终目标25000家。

      产品多元化而不降低品牌形象   咖啡是一种古老的消费品。然而,星巴克却提供了与众不同、持久的、品牌高附加值,而且不采用常规的手段:铺天盖地的广告和促销活动。作为一家快速消费品公司,在过去若干年中星巴克广告投入不到销售额的1%,并在这样的投放基础上跻身全球品牌百强。   

       星巴克产品的市场定位并非所有的咖啡饮用者,口口相传的效果比广告的影响力更强。品牌是终身事业。品牌活在我们员工与上门的顾客的互动中。舒尔茨对于新产品(比如冰淇淋)的要求是:强化原有品牌的核心价值,扩展顾客与品牌核心价值之间的情感联系。

      星巴克有衡量新品的简单方法:客户评价。因为他们能够感到新产品或服务与星巴克品牌的关系,比如说,客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致性。

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